Steffany Fernandes
Construo posicionamento, conteúdo e jornada do cliente para marcas que precisam crescer com consistência.
Marketing que conecta objetivo de negócio, comportamento de público e execução.
Não é sobre fazer mais peças. É sobre entender o problema antes de desenhar a solução.
Quem está por trás dos projetos
Marketing vai além da comunicação. É a ponte entre marca, pessoas e negócio.
Sou Steffany Fernandes, profissional de marketing com atuação em estratégia, branding e conteúdo. Trabalho a partir do problema de negócio, não a partir da peça.
Minha experiência passa por construção de posicionamento, estratégia de conteúdo, campanhas, jornada do cliente e desenvolvimento de experiências digitais.
Cinco frentes que se sustentam na mesma lógica
Marketing Strategy
Leitura do objetivo de negócio, definição de prioridade e plano por canal.
Branding
Posicionamento, narrativa e identidade aplicada nos pontos de contato.
Content Strategy
Pilares, formatos e calendário editorial conectados à jornada.
Growth
Testes de formato, leitura de comportamento e otimização contínua.
Customer Journey
Mapeamento das etapas e desenho dos pontos de conversão.
Uma landing page construída a partir do comportamento do trader.
Trader não lê página de corretora. Ele varre atrás do que muda a operação dele. A página foi escrita para esse jeito de ler.
Fig. 01 · página no ar em comunicacao.miraeinvest.com.br
O desafio
Captar leads a partir do site institucional da Mirae Asset, sem repetir a linguagem genérica de corretora e respeitando o repertório de quem opera todos os dias.
A estratégia
Pesquisa do público e mapeamento das objeções reais do trader.
Estrutura desenhada na ordem da decisão, do benefício à abertura de conta.
Conteúdo escrito no vocabulário de quem opera, com prova em cada bloco.
Um único caminho de conversão repetido ao longo da rolagem.
De conteúdo a crescimento: mais de 20 mil seguidores no TikTok.
O vídeo de melhor desempenho não foi o mais caro de produzir. Foi o que abriu com a pergunta certa.
A leitura
O salto não veio de volume de postagem. Veio de identificar quais temas seguravam a audiência até o fim e transformar isso em padrão editorial do perfil.
A estratégia
Formato nativo primeiro, nada de reaproveitar peça de outro canal.
Hook nos três primeiros segundos, testado vídeo a vídeo.
Rotação de temas para descobrir o que a audiência devolve em retenção.
O que performa vira formato fixo, o que não performa sai da grade.
Comunicação interna tratada como campanha, não como aviso.
Quem trabalha na empresa também escolhe o que vai ler. Comunicado interno disputa atenção com todo o resto do celular.
O escritório é o canal. TV, parede, corredor e caixa de entrada.
O desafio
Comunicação interna que só circulava por e-mail e não gerava adesão. Era preciso disputar a atenção do time nos mesmos moldes de uma campanha externa.
A estratégia
Calendário anual com data marcada, não ação isolada quando sobra tempo.
Identidade visual própria por campanha, ligada à marca empregadora.
Presença física nos ambientes, não só na caixa de entrada.
O que foi feito
Uma régua de relacionamento que acompanha o lead do primeiro contato ao pós-venda.
Base parada não vira cliente. A régua existe para que cada lead receba a mensagem certa na etapa em que ele realmente está.
Pré-venda
Nutrição e educação da base até o lead demonstrar intenção. Conteúdo recorrente para manter a marca presente enquanto a decisão amadurece.
Onboarding
Cadência de primeiros passos e ativação. O lead que converteu precisa chegar rápido ao primeiro uso, sem depender de atendimento manual.
Pós-venda
Recorrência, retenção e reativação de quem esfriou. A comunicação continua depois da conversão, que é onde a maior parte das réguas para.
A segmentação por perfil
Cadência mais curta, conteúdo aprofundado e contato humano antecipado no fluxo. Menos volume de disparo, mais densidade por mensagem.
Trilha educacional mais longa, com maior frequência de conteúdo e ativação automatizada ponta a ponta, sem consumir time comercial.
O desafio
Uma base grande recebendo a mesma comunicação, independente de estar chegando agora ou de já ser cliente. Sem segmentação, o conteúdo certo chegava na hora errada e a base descolava.
A execução
Fluxos de automação estruturados e integrados entre RD Station e HubSpot.
Segmentação da base por perfil financeiro, com cadência própria para cada faixa.
Cadências combinadas de e-mail e WhatsApp para suporte e ativação.
Liderar a agência para construir canal, não para perseguir venda direta.
A decisão foi contratar e conduzir uma agência para sustentar a estratégia de marketing do Câmbio, com um objetivo declarado: audiência qualificada primeiro, lead como consequência.
A condução
Da escolha da agência ao acompanhamento contínuo da entrega. Briefing, definição de pauta, alinhamento de linguagem para o público do Câmbio e revisão do que era publicado, semana a semana.
A estratégia
LinkedIn e Instagram como os dois canais de concentração, cada um com papel próprio.
Conteúdo relevante para o decisor, no lugar de peça institucional genérica.
Ritmo de publicação constante, com acompanhamento contínuo da agência.
Leitura de desempenho para ajustar pauta, não para justificar volume.
Fig. 03 · feed construído no período
O objetivo
Construir audiência e um canal próprio qualificado, com conteúdo relevante em LinkedIn e Instagram. A meta não era venda direta: era ter onde falar com o público certo de forma recorrente.
O resultado
O canal passou a sustentar presença constante nos dois perfis e a geração de leads veio como consequência do alcance qualificado, não como número perseguido isoladamente.
Painel Mirae Asset, o panorama 2025 discutido por quem move o mercado.
Quatro nomes do mercado financeiro na mesma mesa. Atuei na operação e na estratégia do evento, na cobertura de social media durante o dia e nos kits de presente entregues aos convidados.
Quem esteve na mesa
- 01Apoio à operação e à estratégia do evento, da preparação ao dia
- 02Cobertura de social media durante a realização do painel
- 03Kits de presente desenhados e entregues aos convidados
O que dizem quem trabalhou comigo
Steffany se destaca pelo comprometimento, disciplina e grande capacidade de aprendizado. Assimila rapidamente novas técnicas e ferramentas e demonstra interesse constante em ampliar seus conhecimentos.
É uma profissional dedicada, com excelente potencial de crescimento e preparada para contribuir em diferentes empresas e segmentos. Recomendo seu trabalho com muita confiança.
Gestor direto na Mirae Asset
Tive a oportunidade de acompanhar o trabalho da Steffany na Mirae Asset Brasil e posso destacar sua dedicação, comprometimento e profissionalismo na condução das atividades de Marketing.
Steffany demonstra criatividade, organização e um olhar estratégico para desenvolver iniciativas que fortalecem a comunicação e o posicionamento da empresa.
Recursos Humanos na Mirae Asset
Steffany é extremamente comprometida e disciplinada. Além de aprender técnica e ferramentas com muita facilidade, tem vontade de aprender tudo!
Uma jovem profissional com futuro promissor em qualquer empresa ou segmento. Super recomendo!
Liderança sênior na Mirae Asset
